Работа с обращениями


Информация об обращениях граждан, поступивших в Департамент образования на 01.01.2018

На 01.01.2018 в Департамент образования от граждан поступило 36 обращений.

Обратившиеся граждане - родители (законные представители) обучающихся образовательных организаций, подведомственных Департаменту образования города Заречного. Все письменные обращения граждан рассмотрены начальником Департамента образования, даны поручения должностным лицам.

Часть поручений рассмотрена с выездом на место, даны письменные разъяснения.

Анализ обращений граждан показал, что значительная часть обращений граждан была по вопросам: образования, строительства (текущий и капитальный ремонты помещений, зданий образовательных учреждений), общей эксплуатации инфраструктуры образовательных организаций, об устранении препятствий к общению с детьми/внуками родственников, родителей, проживающих отдельно от ребенка, и установлении порядка общения.

На плановой основе велась организация личного приема граждан. По различным вопросам в Департамент образования поступило 27 обращений, которые были приняты к рассмотрению.

 
Информация об обращениях граждан, поступивших в Департамент образования на 01.07.2017

На 01.07.2017 в Департамент образования от граждан поступило 31 обращение.
Как правило, обратившиеся граждане - родители (законные представители) обучающихся образовательных организаций, подведомственных Департаменту образования города Заречного. Все письменные обращения граждан рассмотрены начальником Департамента образования, даны поручения должностным лицам.
Часть поручений рассмотрена с выездом на место, даны письменные разъяснения.
Анализ обращений граждан показал, что значительная часть обращений граждан была по вопросам: образования, строительства (текущий и капитальный ремонты помещений, зданий образовательных учреждений), общей эксплуатации инфраструктуры образовательных организаций, об устранении препятствий к общению с детьми/внуками родственников, родителей, проживающих отдельно от ребенка, и установлении порядка общения.
На плановой основе велась организация личного приема граждан. По различным вопросам в Департамент образования обратилось 13 человек, которые были приняты на личный прием начальником Департамента образования. Повторных обращений не было.
Ежегодно проводится анализ поступивших обращений граждан, результаты которого доводятся до сведения на плановых совещаниях руководителей организаций, подведомственных Департаменту образования города Заречного.
На официальном сайте Департамента образования размещается информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Департамент образования по состоянию на 01 января и 01 июля каждого года.

 
Информация на 01.07. 2017 по обращению в Департамент образования физических лиц и деловая переписка с юридическими лицами

На 01.07.2017 в Департамент образования поступило обращения физических лиц:

  • о направлении предложений, заявлений и жалоб граждан - 70
  • об оформлении документов на усыновление н/летних - 4 пары;
  • об оформлении опеки - 34 чел.; о прекращении опеки - 5 чел.
  • об оформлении распоряжений о выплате денежных средств н/летних - 145 чел.
  • о выдаче справок о размере компенсации части платы за содержание ребенка в дошкольном образовательном учреждении - 7 чел.
  • о выдаче справок по денежному содержанию: опекаемого ребенка - 6 чел; приемных семей - 6 чел.

На 01.07.2017 в Департамент образования поступило писем и запросов юридических лиц:

  • организации, предприятия, службы города, Пензенской области и других областей Российской Федерации -637;
  • контролирующий орган (прокуратура ЗАТО г.Заречный) -11.

На 01.07.2017 Департаментом образования направлено писем и запросов в адрес юридических лиц:
организации, предприятия, службы города, Пензенской области и других областей Российской Федерации -1686

 
Информация на 01.01. 2017 по обращению в Департамент образования физических лиц и деловая переписка с юридическими лицами

На 01.01.2017 в Департамент образования поступило обращения физических лиц:

  • о направлении предложений, заявлений и жалоб граждан - 70
  • об оформлении документов на усыновление н/летних - 4 пары;
  • об оформлении опеки - 34 чел.; о прекращении опеки - 5 чел.
  • об оформлении распоряжений о выплате денежных средств н/летних - 145 чел.
  • о выдаче справок о размере компенсации части платы за содержание ребенка в дошкольном образовательном учреждении - 7 чел.
  • о выдаче справок по денежному содержанию: опекаемого ребенка - 6 чел; приемных семей - 6 чел.

Выдано решений:  

  • об устранении препятствий к общению с ребенком родственников - 10 чел.
  • о согласии на трудоустройство - 100 чел
  • об изменении фамилии (имени) – 13 чел
  • о передаче в ипотеку (залог) собственности ребенка - 134 чел
  • о выдаче предварительного разрешения органа опеки и попечительства на совершение сделок с имуществом несовершеннолетних – 120 чел
  • о выдаче предварительного разрешения органа опеки и попечительства, затрагивающего осуществление имущественных прав несовершеннолетнего – 224 чел

На 01.01.2017 в Департамент образования поступило писем и запросов юридических лиц:

  • организации, предприятия, службы города, Пензенской области и других областей Российской Федерации -1488;
  • контролирующий орган (прокуратура ЗАТО г.Заречный) -26.

На 01.01.2017 Департаментом образования направлено писем и запросов в адрес юридических лиц:

  • организации, предприятия, службы города, Пензенской области и других областей Российской Федерации -3240

Представители Департамента образования приняли участие в 43 судебных заседаниях, из них: 22 – по определению порядка общения с детьми, определению места жительства детей; 21 – ограничение/лишение родительских прав.
За истекший период 2016 года в Департамент образования поступило 11 обращений от граждан о нарушении прав и законных интересов детей по причине ненадлежащего исполнения родителями своих родительских обязанностей.
По всем обращениям  информация направлена в образовательные организации для проведения проверки и принятия решения о постановке на профилактический учет.  Приняты меры: 2 факта не нашли своего подтверждения, 2 семьи поставлены на внутренний учет в ОО, на 2 семьи  материалы были направлены в КДНиЗП, 2 семьи приглашались на консилиум в Департамент образования,  по 1 факту вопрос об определении места жительства ребенка с одним из родителей решен в судебном порядке,  1 семья поставлена на межведомственный учет, за 1 семьей организовано наблюдение с целью выявления признаков неблагополучия.
В КДНиЗП г. Заречного направлено 14 материалов о социально опасной обстановке по причине ненадлежащего исполнения родителями своих родительских обязанностей.

 
Итоги инспекторской проверки «Создание условий в общеобразовательных организациях г. Заречного для реализации прав на образование обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и детей-инвалидов»

В соответствии с планом Департамента образования с 28.11.2016 г. по 15.12.2016 г. в школах города проходила проверка «Создание условий в общеобразовательных организациях г. Заречного для реализации прав на образование обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и детей-инвалидов».

Цель проверки: анализ эффективности осуществляемых образовательными организациями мер по организации учебно-воспитательного процесса для детей с ограниченными возможностями здоровья и детей-инвалидов.

Комиссия постановила:

  1. Признать качество организации учебно-воспитательного процесса для детей с ограниченными возможностями здоровья и детей-инвалидов в школах города удовлетворительным.
  2. Провести проверку по устранению выявленных нарушений в августе 2017 года.
 
« ПерваяПредыдущая12345678910СледующаяПоследняя »

Страница 4 из 10
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер